Самая большая проблема интерфейсов современных мессенджеров

В последнее время всё чаще ловлю себя на мысли, что развитие интерфейсов в мессенджерах пошло куда-то не туда.

Сейчас фактически все интерфейсы мессенджеров или частей сервисов, связанных с обменом сообщений, строятся по единому паттерну.

В обычной презентации – это двухколоночный интерфейс со списком диалогов и активным чатом, а в компактной – обычный стек навигации. Взгляните на Telegram, Signal, Viber, Twitter, Instagram или веб-версию Ghostly.

В далёкие-далёкие времена у мессенджеров были отдельные окна для списка контактов, отдельные окна для диалогов, даже отдельные окна для отправки сообщений, как в почтовых клиентах.

От отдельных окон для всего постепенно начали отказываться и переходить к интерфейсу с вкладками, но и у него есть проблемы.

• Нельзя увидеть последнее сообщение от собеседника без открытия вкладки.
• Вкладок становится слишком много, ведь список контактов постепенно в них переползает, если их не закрывать.

Если помните, то и в браузерах когда-то все страницы открывались в отдельных окнах, но потом произошла революция вкладок, потому что десятки окон – это жесть! А теперь пытаются решить проблему с сотнями вкладок. Ох уж этот компуктер саенс.

После вкладочных интерфейсов на сцену вышел двухколоночный интерфейс, который закрыл все проблемные места предыдущих итераций и стал фактически стандартом.

• Сразу видно с кем ты общался последний раз.
• Сразу видно последнее сообщение в чате, а ещё статус доставки и прочтения.
• Нет сотен вкладок и нет сотен окон.

Казалось бы уже всё, все проблемы решены, теперь можно встраивать подписки и делать анимированные стикеры баклажанов. Сейчас в мессенджерах есть каналы, тиктоки, боты, мемы, рабочие переписки с большими сообщениями и ещё много всего.

Но при этом нет возможности просматривать чат и отвечать в другой параллельно. Сохранение контекста не работает.

Зачем это нужно?

Простой сценарий: вы раз в год открыли мой канал в телеграме и начали листать к старым постам, наткнулись на комментарии и решили устроить срач. В процессе срача вам пришло сообщение на которое нужно срочно ответить.

Что вы делаете?

В компактной презентации возвращаетесь на три-четыре экрана назад, открываете чат и отвечаете на сообщение, а потом снова проходите через четыре экрана и только потом возвращаетесь к срачу.

В обычной презентации тапаете на чат, отвечаете, а потом вообще непонятно куда нажать, чтобы вернуться назад.

Как это пытается решить двухколоночный интерфейс?

Ну примерно никак. Придумывают всякие сохранения скролла, которые не работают, а еще черновики, чтобы не потерялись сообщения.

Как можно решить эту проблему?

А я не знаю! Но знаю компромиссы, которые могут упростить жизнь.

На айпадах и десктопах есть поддержка окон. Она ещё есть в андроиде нативно, но на мобиле это работает отвратительно. Можно просто добавить возможность открывать чат в новом окне, как это было в старом добром 2007. Такая функция есть в iMessage, но нет в Telegram и большинстве мессенджеров.

На мобилах до сих пор не придумали какого-то нормального способа показывать древовидную навигацию, а отдельные окна уже дурно пахнут. Максимум, который есть у человечества, таб бар с несколькими независимыми стеками навигации.

Могу только представить какой-то футуристичный интерфейс, где есть возможность куда-то потянуть, чтобы увидеть последние чаты и модально открыть нужный.